FAQ
よくあるご質問
商品について
「在庫切れ」以外の商品は全て実店舗にてご覧頂けます。
実店舗にて掲載商品をご覧になりたい方は、ご来店の際に商品番号を控えてショップスタッフにお伝え頂くか、
画像をお見せいただくとスムーズにご覧頂けます。
ドレス試着予約は必要ありません。営業時間内であればいつでも試着して頂けます。
またご試着希望の際は17:30前にご来店下さいませ。
インターネットに掲載している商品（在庫あり）につきましては、アナベル実店舗にて全てご試着頂けます。
但し、ドレスのご試着枚数は３着までとなっております。何卒ご了承下さいませ。
全て販売のみです。ドレスのレンタルは行っておりません。
以下の方法でご購入いただけます。
■ インターネット ：https://annabelle-dress.jp/
■ お電話 ：（実店舗）03-6276-1038
■ 実店舗 ：東京都渋谷区幡ヶ谷2-30-1第一笹塚ビル2階
「在庫切れ」の場合でも、再生産予定の商品は入荷次第ご連絡させて頂くことも可能ですので、お電話にてお問合せいただくか、ホームページからお問い合わせ下さいませ。
インターネットで購入の際のお取り置きはできません。
また店舗でのお取り置きに関しては１週間のみ、お預かり金3000円をお預かりしてお取り置き可能です。
ドレスお直しについて
承ります。
店舗で裾直し希望の際はスタッフが採寸させて頂きます。
オンラインショップでご購入のお客様で裾直し希望の場合は、注文の際に
◯お客様の身長
◯当日履かれる靴の高さ
◯パニエの有無とパニエの種類
◯ドレスご使用日
◯お仕上げご希望丈(何センチ床上りなど。ご希望がない場合は床すれすれでのお仕上げになります。)
をお伝え頂ければ、裾直ししたドレスを発送させて頂くことが可能です。
その場合は混み具合によりますが２週間ほどのお時間を頂いております。
追加料金でスピード直しオプションもありますのでご希望の方はお気軽にお問い合わせ下さい。
裾直し料金は3300円です。
商品到着後の裾直しも可能です。ドレスを購入された全てのお客様にドレス裾直し依頼書を同封しております。
店舗持ち込みに限り、またお直しスタッフが確認後、お直し可能と判断した場合は他店ドレスをお直しすることが可能です。
お直し代はドレスによって異なります。ご相談下さい。
裾以外のお直しも店舗で購入の方に限り承ります。
注文・配送について
会員登録のない方でも、ご注文頂けます。どうぞご安心下さい。
当店ではご注文の際、自動返信メールにて、「ご注文確認メール」をお送りさせていただいております。
万が一、「ご注文確認メール」が届かない場合、お客様がご入力していただきましたメールアドレスに誤りがあることが予測されます。 大変お手数をおかけ致しますが、その場合は、info@annabelle-dress.jpまでご連絡下さいませ。
原則としてご注文確定後のキャンセルはお断りさせていただいておりますので、慎重にご注文下さいませ。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
佐川急便でお届け致します。
日時指定も出来ますので、ご希望の場合はご指定下さいませ。
但し、地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、お日にちをご希望下さった場合は、
必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をして下さいませ。
また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、
予めご了承下さいませ。
お届け状況は、発送完了後にメールでお知らせする伝票番号(トラッキング番号)にて
佐川急便のホームページから荷物の配達状況が確認できます。
お届け状況は、発送完了後にメールでお知らせする伝票番号(トラッキング番号)にて
佐川急便のホームページから荷物の配達状況が確認できます。
返品・交換・キャンセルについて
原則としてご注文完了後のキャンセルはお断りさせていただいておりますので、慎重にご注文下さいませ。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
お直し作業に入った商品につきましては、キャンセルが出来ませんので、何卒ご了承下さいませ。
発送前でしたら、ご注文商品の変更が可能でございます。
発送準備に入っているかどうか、すぐに確認致しますので、お早めにご連絡下さいませ。
お直し作業に入っている商品、すでに発送済みの商品など一部キャンセル・変更が出来ませんので、
予めご了承下さいませ。
万一商品に不備がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから3日以内にご連絡下さいませ。
送料・手数料ともに弊社負担にて、返品・交換に対応させて頂きます。
イメージが違うという理由での返品・交換は原則お断りしております。
お支払いについて
お支払い方法は「クレジットカード」・「代金引換」・「銀行振込」の3種類をご利用頂けます。
お客様のご都合に合わせて、ご利用下さいませ。
【クレジット決済】
●クレジットカードにてお支払い頂けます。
●国際5ブランドをはじめとする、国内主要のクレジットカードがご利用頂けます。
【代金引換】
代引手数料無料！
※お支払いは、現金のみのお取り扱いとなります。
【銀行振込】
振込手数料はお客さまのご負担でお願いします。
入金確認後に商品を発送致します。
ご注文日より5日以内に弊社指定口座へお振込をお願い致します。
ご注文日より5日を超え、お客様とご連絡が取れない場合はご注文キャンセルとさせて頂きますのでご了承下さいませ。
キャンセルとなった場合は、再度ご注文頂きますようお願い致します。
原則としてご注文確定後のキャンセルはお断りさせていただいておりますので、慎重にご注文下さいませ。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
決済手数料は、各種お支払い方法により異なりますので、下記をご確認下さいませ。
【クレジットカード決済をお選びの場合】
お客様に手数料はかかりません。
【代金引換をお選びの場合】
お客様に手数料はかかりません。
【銀行振り込みをお選びの場合】
振込手数料はお客さまのご負担でお願い致します。